Em um mercado cada vez mais dinâmico, um site de e-commerce deve ser o mais rápido e eficiente possível para os usuários. Se não conseguirem o que precisam rapidamente, os consumidores tendem a desistir da compra e procurar um concorrente.
Uma pesquisa realizada pela Octadesk revelou que 65% dos consumidores costumam encerrar o processo de compra antes do fim se tiverem uma experiência ruim.
Por isso, ao investir em plataformas digitais para o comércio, é essencial contar com um site capaz de atender a essa demanda do consumidor, com medidas que tornem a experiência do usuário mais intuitiva e rápida.
A importância de valorizar a experiência do usuário
O Baymard Institute divulgou um estudo que revelou que a taxa de abandono de carrinho no e-commerce se aproxima dos 70%. Nesse cenário, oferecer uma plataforma que atenda às expectativas do consumidor é essencial e está diretamente relacionado ao sucesso das vendas.
Velocidade e usabilidade são os pilares desse sucesso. A velocidade está relacionada à rapidez com que o usuário acessa e navega no site. Já a usabilidade diz respeito à facilidade com que o cliente encontra o que busca. Isso envolve ter um design claro, menus simplificados e botões de ação visíveis, além de garantir que o site seja acessível e responsivo para dispositivos móveis.
Esses fatores também são importantes para o SEO (otimização para mecanismos de busca). Quanto mais rápido e intuitivo for o site, melhor será sua posição nos resultados de busca, aumentando a satisfação do usuário e a relevância do conteúdo.
Estratégias para melhorar a navegação do site
Implementar as práticas certas pode transformar a experiência do usuário e, ao mesmo tempo, melhorar o desempenho nos mecanismos de busca. Ao buscar um criador de sites no mercado, algumas estratégias essenciais incluem:
Investir em UI/UX
A Finances Online revelou que 80% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência de usuário aprimorada. Por isso, práticas eficazes de UI (interface do usuário) e UX (experiência do usuário) podem contribuir para uma conversão de vendas maior.
Ter um design claro e adequado à jornada do comprador, com menus simplificados e botões de chamada para ação, é um bom começo.
Focar no marketing de conteúdo
Criar conteúdo relevante pode aumentar a visibilidade da marca e engajar os consumidores. Afinal, especialistas afirmam que o marketing de conteúdo pode impulsionar a demanda por vendas em 60%.
Estratégias como landing pages, blogs e newsletters são maneiras de gerar conteúdo direcionado, além de criar materiais que engajem os visitantes e os guiem pelo funil de vendas.
Melhorar o SEO on-page
Investir em SEO on-page é essencial para que o site tenha um bom desempenho nos mecanismos de busca. Afinal, 67,6% dos cliques ficam com os cinco primeiros resultados de uma pesquisa.
Isso inclui otimizar palavras-chave, tags e descrições, além de utilizar ferramentas como o Yoast SEO para monitorar os resultados.
Resolver problemas de SEO técnico
A otimização técnica é essencial para garantir que os bots de busca rastreiem e indexem corretamente o conteúdo do site. Problemas comuns incluem URLs inconsistentes, falhas de indexação e links quebrados. Corrigir esses erros melhora o desempenho do site nos resultados de busca.
Aumentar a velocidade do site
A velocidade de carregamento é um dos fatores mais críticos para o sucesso de um e-commerce. Uma pesquisa mostrou que 47% dos usuários ficam frustrados quando uma página demora mais de dois segundos para carregar.
Ferramentas como o GTmetrix ajudam a medir a velocidade, e práticas como a remoção de códigos desnecessários e a otimização de imagens podem ajudar a reduzir o tempo de carregamento.
Usar uma rede de entrega de conteúdo (CDN) também pode ser eficaz, replicando o conteúdo em servidores próximos ao usuário.
Melhorar a responsividade
Com mais da metade do tráfego global vindo de dispositivos móveis, ter um site responsivo é fundamental. O design precisa ser adaptável a diferentes tamanhos de tela, garantindo que todos os visitantes, de smartphones a desktops, tenham uma experiência satisfatória.
Realizar testes frequentes
Os ajustes nem sempre são óbvios e, por isso, é importante realizar testes frequentes.
Experimentos como testes A/B ajudam a entender o que funciona melhor para os usuários, como a posição dos menus e a localização dos botões de ação.
Seguir práticas de acessibilidade
Essa estratégia contribui para que qualquer pessoa consiga acessar o conteúdo, o que facilita a indexação pelos bots das páginas de busca. Para isso, é essencial seguir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG).
Entre as práticas, textos alternativos auxiliam na descrição para pessoas que utilizam leitores de telas, e legendas ajudam a entender o conteúdo sem a necessidade de áudio.
Além disso, é importante observar o contraste de cores para beneficiar pessoas com daltonismo, enquanto títulos e cabeçalhos ajudam a organizar e direcionar o conteúdo de forma mais clara.
Investir em link building
Ter outros sites referenciando o seu através de links de qualidade é uma estratégia para melhorar o ranking nos motores de busca. Programas de afiliados, parcerias com outras marcas e a construção de uma rede de links externos ajudam a aumentar a relevância do seu site.
Atenção aos feedbacks dos clientes
Empresas que ouvem seus clientes geralmente têm uma performance melhor. Dessa forma, pedir feedbacks após a navegação no site pode ajudar a identificar pontos de melhoria e também aumentar a fidelização.
Casos de sucesso em otimização de sites
Exemplos de empresas que investiram em boas práticas de otimização são diversos. A Scope, ONG do Reino Unido, realiza testes regulares em seu site para garantir que seja acessível e fácil de navegar.
Além disso, a Amazon simplifica sua navegação com filtros e categorias bem estruturados, enquanto o Airbnb foca em um funil de vendas intuitivo, que melhora a experiência do usuário em cada etapa.
Esses exemplos mostram como estratégias eficazes de otimização podem transformar o desempenho de um site, aumentar as vendas e melhorar a experiência geral do usuário.
